Versand & Lieferung
1. Versandort
Alle Bestellungen werden von PT ICED PACKS PACKAGING in unserer Produktionsstätte in Bandung, Westjava, Indonesien, gefertigt und versandt. Wir liefern in ganz Indonesien und weltweit.
2. Produktionszeit
Jedes Produkt wird auf Bestellung gefertigt. Jede Produktseite nennt ihre Produktionszeit, gerechnet in Werktagen ab Freigabe der Druckvorlage und Zahlungseingang; bei den meisten Produkten zwischen 2 (zwei) Werktagen und 2 (zwei) Wochen. Die Produktionszeit ist von der Versandlaufzeit getrennt und kommt zu dieser hinzu.
3. Inlandsversand (Indonesien)
Für Lieferungen innerhalb Indonesiens nutzen wir Pos Indonesia oder einen anderen inländischen Kurierdienst, je nach Gewicht und Bestimmungsort; eine Selbstabholung in Bandung kann vereinbart werden. Die voraussichtlichen Laufzeiten hängen vom Kurierdienst und vom Bestimmungsort ab und werden mit dem Versandkostenangebot mitgeteilt. Die Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung bestätigt.
4. Internationaler Versand
Für Sendungen ins Ausland nutzen wir die folgenden Frachtführer, ausgewählt nach Gewicht und Bestimmungsort:
- DHL Express — kleine Bestellungen, in der Regel 3–5 Werktage Laufzeit.
- EMS (Pos Indonesia) — Pakete bis 30 kg, in der Regel etwa 7 Werktage Laufzeit.
- EMS Export — Großsendungen von 30–150 kg, in der Regel 7–10 Werktage Laufzeit.
- Luftfracht — Großbestellungen ab 100 kg (Aufkleber, Mylar, Bekleidung); in der Regel 7–10 Werktage Laufzeit, Zeitplan wird bei der Buchung bestätigt.
Laufzeiten sind Schätzungen der Frachtführer ab Versand, keine Garantien, und können durch die Zollabfertigung im Bestimmungsland beeinflusst werden.
5. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem abrechenbaren Gewicht und dem Bestimmungsort, entsprechen den Kosten des Frachtführers ohne Aufschlag und werden Ihnen vor der Zahlung angezeigt. Schachteln und Kartons sowie Bestimmungsorte oder Formate, die unser Rechner nicht abdeckt, werden individuell angeboten — wir bestätigen die genauen Versandkosten, bevor eine Zahlung verlangt wird. Lehnen Sie das Versandkostenangebot ab, wird die Bestellung kostenfrei storniert.
6. Sendungsverfolgung
Jede Sendung wird nachverfolgt; wir senden Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail oder WhatsApp, sobald die Bestellung versandt wurde.
7. Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern und die DDP-Option
Internationale Sendungen können im Bestimmungsland Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren unterliegen. Standardmäßig (Lieferung DAP/EXW) trägt der Empfänger diese Kosten; sie sind weder in unseren Preisen noch in unseren Versandkosten enthalten. Auf Anfrage können wir für bestimmte Bestimmungsorte eine Lieferung DDP (Delivered Duty Paid) anbieten, bei der Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern geschätzt und als Teil der Rechnung im Voraus bezahlt werden; dies gilt nur, wenn das Angebot es ausdrücklich vorsieht. Jeder internationalen Sendung legen wir korrekte Zolldokumente bei.
8. Lieferprobleme
Trifft eine Sendung beschädigt ein, verzögert sie sich erheblich oder geht sie verloren, kontaktieren Sie uns unter [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir reichen eine Reklamation beim Frachtführer ein und halten Sie bis zur Klärung auf dem Laufenden. Die Abhilfe richtet sich nach der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
9. Kontakt
PT ICED PACKS PACKAGING · NIB 3006260054071
Gang Pamarhadi No. 100/88A, Kel. Jamika, Kec. Bojongloa Kaler,
Bandung 40232, Jawa Barat, Indonesia
E-Mail: [email protected] · WhatsApp: +62 821 2374 755
