1. Betreiber und rechtliche Identität
Die Website icedpacks.com wird betrieben von der PT ICED PACKS PACKAGING („IcedPacks“, „wir“), einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Perseroan Terbatas) nach dem Recht der Republik Indonesien, Unternehmensidentifikationsnummer (NIB) 3006260054071, mit Sitz in Gang Pamarhadi No. 100/88A, Kel. Jamika, Kec. Bojongloa Kaler, Bandung 40232, Jawa Barat, Indonesia. Sämtliche Korrespondenz, Verträge und rechtlichen Mitteilungen sind an [email protected] oder per WhatsApp an +62 821 2374 755 zu richten.
2. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen und die zwei Transaktionskategorien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für jedes Konto, jedes Angebot, jede Bestellung und jede Lieferung, die über icedpacks.com oder im Schriftverkehr mit uns zustande kommt. Mit der Erstellung eines Kontos, der Anforderung eines Angebots oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie (der „Kunde“), dass Sie diese AGB gelesen und akzeptiert haben, zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie und unseren Versandbedingungen, die Bestandteil dieser AGB sind.
Diese AGB unterscheiden zwei Transaktionskategorien:
- Inlandstransaktionen — jede Transaktion, die in indonesischen Rupiah (IDR) bezahlt wird, einschließlich Zahlungen per QRIS, per Überweisung auf unser Konto bei der Bank Mandiri aus Indonesien oder über eine Zahlungsmethode, die von einem in Indonesien lizenzierten Zahlungsdienstleister abgewickelt wird, und/oder jede Transaktion mit einem Verbraucher mit Wohnsitz in Indonesien.
- Internationale Transaktionen — jede Transaktion, die in einer anderen Währung als Rupiah (zum Beispiel USD oder EUR) bezahlt wird, jede Exporttransaktion sowie jede Transaktion zwischen Unternehmen (B2B) mit einem Kunden außerhalb Indonesiens.
Die maßgebliche Transaktionskategorie bestimmt das anwendbare Recht und das Forum für die Streitbeilegung gemäß Ziffer 16. Im Zweifel ist die auf der Rechnung ausgewiesene Währung für die Kategorie maßgeblich.
3. Berechtigung und Kundenkonto
Unser Angebot richtet sich in erster Linie an Unternehmen und Marken. Bei Inlandstransaktionen nehmen wir auch Bestellungen von Privatpersonen (Verbrauchern) an. Der Besteller muss mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt und, sofern er für ein Unternehmen handelt, zu dessen Vertretung befugt sein. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und haften für sämtliche Aktivitäten über Ihr Konto; jeder Verdacht auf Missbrauch ist unverzüglich an [email protected] zu melden.
4. Angebote und Bestellungen
Angebote gelten 30 (dreißig) Tage ab Ausstellung, sofern nichts anderes angegeben ist; danach können die Preise angepasst werden. Jede Bestellung bedarf unserer schriftlichen Bestätigung (über die Website, per E-Mail oder per WhatsApp) und wird erst mit dieser Bestätigung verbindlich. Die Produktion beginnt, sobald die Druckvorlage schriftlich freigegeben wurde und die Zahlung gemäß den für die Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen eingegangen ist. Bis zur Bestätigung der Bestellung können sich die Preise ändern.
5. Preise, Währung und Zahlung
Bei Inlandstransaktionen werden die Preise in indonesischen Rupiah (IDR) angegeben, wie auf den indonesischsprachigen Seiten ausgewiesen, und der zu zahlende Betrag wird in Rupiah auf den von uns übermittelten Zahlungsangaben ausgewiesen. Bei Internationalen Transaktionen werden die Preise in USD (oder in EUR, sofern das Angebot dies vorsieht) angegeben. Anfallende Steuern werden, soweit vorhanden, auf der Rechnung ausgewiesen.
- Inländische Zahlungsmethoden: QRIS (Bank Mandiri, lautend auf PT ICED PACKS PACKAGING), Überweisung auf unser Konto bei der Bank Mandiri sowie — soweit verfügbar — weitere Zahlungsmethoden, die von einem in Indonesien lizenzierten Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Wir verlangen niemals eine Zahlung auf ein anderes Konto als eines, das auf PT ICED PACKS PACKAGING lautet.
- Internationale Zahlungsmethoden: internationale Banküberweisung (SWIFT) auf das auf der Rechnung angegebene Konto der PT ICED PACKS PACKAGING.
Standardzahlungsbedingungen, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht: Muster und Accessoires (einschließlich Aufkleber, Aufnäher, Verpackungen, Tassen, Kappen und ähnlicher Produkte) werden zu 100 % im Voraus bezahlt; größere Bekleidungsaufträge werden zu 70 % bei Bestellung und zu 30 % nach Abschluss der Produktion, vor dem Versand, bezahlt. Eingegangene Zahlungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr zurückgefordert werden, soweit die Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie nichts anderes vorsieht.
Vor Ihrer Freigabe des Versandkostenangebots wird keine Zahlung verlangt. Lehnen Sie es ab, wird die Bestellung kostenfrei storniert.
6. Freigabe der Druckvorlage und Kundenmaterial
Die Produktion beginnt erst, nachdem Sie den Korrekturabzug (Proof) schriftlich freigegeben haben. Sie sind dafür verantwortlich, Rechtschreibung, Farben, Abmessungen und Layout auf dem Proof zu prüfen; ein auf dem Proof freigegebener Fehler stellt keinen Herstellungsmangel dar. Mit der Übermittlung von Grafiken, Logos, Designs oder sonstigem Material zur Produktion sichern Sie zu, dass Sie sämtliche für deren Herstellung und Vervielfältigung erforderlichen Rechte und Lizenzen besitzen oder innehaben. Sie stellen IcedPacks von allen Ansprüchen, Verlusten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) frei, die aus der Produktion des von Ihnen gelieferten Materials entstehen, einschließlich Ansprüchen aus dem Recht des geistigen Eigentums, dem Markenrecht und dem Recht gegen den unlauteren Wettbewerb. IcedPacks kann Material nach eigenem Ermessen ablehnen.
7. Sonderanfertigungen, Mängel und Rücksendungen
Jedes Produkt wird individuell nach Ihrer Spezifikation und Ihrer Druckvorlage gefertigt. Nach Freigabe des Designs und Produktionsbeginn kann eine Bestellung nicht mehr wegen Meinungsänderung storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die einzige Ausnahme sind ein Herstellungsmangel oder eine Abweichung von der vereinbarten schriftlichen Spezifikation; diese sind innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich und mit aussagekräftigen Fotos zu melden. Die vollständigen Regelungen, einschließlich des Reklamationsverfahrens und der Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg, sind in der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie festgelegt.
8. Versand, Gefahrübergang und Zoll
Bei Inlandstransaktionen geht die Gefahr an der Ware mit dem Empfang auf den Kunden über. Bei Internationalen Transaktionen richtet sich der Versand nach den im Angebot genannten Incoterms; wird keine Klausel genannt, gilt EXW mit Lieferung ab unserer Betriebsstätte in Bandung, und die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Frachtführer über. Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern und Zollgebühren im Bestimmungsland trägt der Kunde, sofern das Angebot nicht ausdrücklich eine Lieferung DDP (Delivered Duty Paid) vorsieht. Die Versandkosten werden zu den Kosten des Frachtführers berechnet und vor der Zahlung bestätigt. Frachtführer und voraussichtliche Laufzeiten sind in den Versandbedingungen festgelegt.
9. Produktionszeit
Die Produktionszeit wird in Werktagen ab der schriftlichen Freigabe der Druckvorlage und dem Zahlungseingang gerechnet und ist unverbindlich, sofern das Angebot sie nicht ausdrücklich als verbindlich ausweist. Die Produktionszeit ist von der Versandlaufzeit getrennt und kommt zu dieser hinzu.
10. Stornierung
Eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat; bereits eingegangene Zahlungen werden vollständig über den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet. Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung nur nach Ziffer 7 und der Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie möglich. IcedPacks kann eine Bestellung stornieren, die gegen Ziffer 11 verstößt oder nicht produziert werden kann; in diesem Fall werden eingegangene Zahlungen vollständig erstattet.
11. Rechtmäßige Verwendung und Einhaltung der Vorschriften
Sie sind allein dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bestellten Produkte — einschließlich ihrer Gestaltung, ihres Wortlauts und ihres Verwendungszwecks — den Gesetzen und Vorschriften jeder Rechtsordnung entsprechen, in der sie vermarktet, vertrieben oder verwendet werden, einschließlich der Vorschriften über Verpackung, Kennzeichnung und Produktkategorien. IcedPacks liefert ausschließlich Verpackungen und Druckerzeugnisse und übernimmt keine Haftung für die Verwendung, die Sie davon machen. Wir lehnen Material ab, das gegen indonesisches Recht oder das Recht des Bestimmungslandes verstößt.
12. Geistiges Eigentum
Was Ihnen gehört. Die von Ihnen gelieferten Grafiken, Logos, Marken und sonstigen Materialien bleiben vollständig Ihr Eigentum. IcedPacks erhält lediglich eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz, dieses Material zu produzieren, zu vervielfältigen und zu speichern, soweit dies zur Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich ist, einschließlich Proofs, Mustern und Nachbestellungen auf Ihren Wunsch. IcedPacks verwendet Ihr Material nicht für andere Kunden.
Was uns gehört. Unsere Vorlagen, Veredelungstechniken, Produktionsverfahren, Stanz- und Prägeformen (dies/matres) und Werkzeuge (einschließlich der Formen und Prägeplatten, die wir für Ihre Bestellung anfertigen), die von uns aufgenommenen Produktfotos sowie sämtliche Inhalte dieser Website bleiben Eigentum von IcedPacks. Der Kunde erwirbt kein Recht, sie außerhalb des Umfangs der vereinbarten Bestellung zu vervielfältigen, zu übertragen oder unterzulizenzieren; für Ihre Bestellung angefertigte Werkzeuge werden ausschließlich für Ihre Bestellungen verwendet.
Referenzen. IcedPacks darf die für Ihre Bestellung gefertigten Arbeiten (Fotos der fertigen Produkte) in seinem Portfolio — Website, Kataloge und soziale Medien — zeigen, sofern Sie dem nicht schriftlich widersprechen. Ein Widerspruch ist jederzeit an [email protected] möglich; das betreffende Material wird innerhalb angemessener Frist entfernt. Vertrauliche Kundeninformationen werden niemals veröffentlicht.
13. Haftung
Die Haftung von IcedPacks für eine Bestellung ist auf den Wert dieser Bestellung beschränkt. IcedPacks haftet nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Einnahmen oder entgangener Geschäftschancen. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von IcedPacks beruhen, und schränkt die unabdingbaren Rechte indonesischer Verbraucher nach dem Gesetz Nr. 8 von 1999 über den Verbraucherschutz nicht ein.
14. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung oder Verzögerung, die auf Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, Änderungen der Rechtslage, Störungen der Rohstoffversorgung oder Zurückhaltung durch Zollbehörden. Die betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei; die Pflichten sind für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
15. Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrem Konto und Ihren Bestellungen verarbeiten, unterliegen unserer Datenschutzerklärung, die auf Grundlage des Gesetzes Nr. 27 von 2022 über den Schutz personenbezogener Daten erstellt wurde.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Das anwendbare Recht und das Forum für die Streitbeilegung richten sich nach der in Ziffer 2 definierten Transaktionskategorie:
16.1 Inlandstransaktionen (indonesische Verbraucher und Transaktionen in Rupiah)
Diese AGB und jede Inlandstransaktion unterliegen dem Recht der Republik Indonesien und sind nach diesem auszulegen. Jede Streitigkeit wird zunächst innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach schriftlicher Mitteilung einer Partei im Wege der einvernehmlichen Beratung (musyawarah) gütlich beigelegt. Kommt keine Einigung zustande, kann ein Verbraucher die Streitigkeit nach seiner Wahl vor die Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK, Verbraucherschlichtungsstelle) Bandung bringen oder Klage beim Landgericht Bandung (Pengadilan Negeri Bandung) erheben; für Inlandstransaktionen zwischen Unternehmen wählen die Parteien die Geschäftsstelle des Landgerichts Bandung als ihr rechtliches Domizil. Indonesische Verbraucher genießen sämtliche Rechte nach dem Gesetz Nr. 8 von 1999 über den Verbraucherschutz und der Regierungsverordnung Nr. 80 von 2019 über den Handel über elektronische Systeme; keine Bestimmung dieser AGB schränkt diese Rechte ein, beschränkt sie oder schließt sie aus.
16.2 Internationale Transaktionen (Export und B2B-Geschäfte in anderen Währungen als Rupiah)
Diese AGB und jede Internationale Transaktion unterliegen dem Recht von Singapur und sind nach diesem auszulegen, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Jede Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergibt, einschließlich Fragen ihres Bestehens, ihrer Gültigkeit oder ihrer Beendigung, wird dem Singapore International Arbitration Centre (SIAC) vorgelegt und durch ein von diesem verwaltetes Schiedsverfahren nach der jeweils geltenden SIAC-Schiedsordnung endgültig entschieden; diese Schiedsordnung gilt als durch Verweisung in diese Ziffer einbezogen. Sitz des Schiedsverfahrens ist Singapur; das Schiedsgericht besteht aus einem Schiedsrichter; die Verfahrenssprache ist Englisch.
16.3 Maßgebliche Transaktionskategorie
Eine Transaktion ist eine Inlandstransaktion, wenn sie in Rupiah bezahlt oder mit einem Verbraucher mit Wohnsitz in Indonesien abgeschlossen wird; jede andere Transaktion ist eine Internationale Transaktion. Beide Kategorien bilden ein einheitliches Regelwerk und nicht zwei getrennte Verträge; nur das anwendbare Recht und das Forum für die Streitbeilegung unterscheiden sich.
16.4 Sprache
Diese AGB sind auf Indonesisch und in mehreren weiteren Sprachen verfügbar. Für Inlandstransaktionen ist die indonesische Fassung gemäß dem Gesetz Nr. 24 von 2009 die maßgebliche und verbindliche Fassung; für Internationale Transaktionen ist die englische Fassung maßgeblich. Die übrigen Sprachfassungen sind unverbindliche Übersetzungen zur besseren Verständlichkeit.
17. Änderungen, Version und Geltungsbeginn
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit der unten angegebenen Versionsnummer und dem Geltungsbeginn. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung in Kraft ist. Frühere Fassungen werden archiviert und können unter [email protected] angefordert werden.
