Envíos y Entregas
1. Origen de los Envíos
Todos los pedidos son producidos y despachados por PT ICED PACKS PACKAGING desde nuestras instalaciones de producción en Bandung, Java Occidental, Indonesia. Enviamos a toda Indonesia y a todo el mundo.
2. Plazo de Producción
Cada producto se fabrica bajo pedido. Cada página de producto indica su plazo de producción, contado en días hábiles desde la aprobación del diseño y la recepción del pago; para la mayoría de los productos, entre 2 (dos) días hábiles y 2 (dos) semanas. El plazo de producción es independiente del plazo de tránsito y se suma a este.
3. Envíos Nacionales (Indonesia)
Para las entregas dentro de Indonesia utilizamos Pos Indonesia u otro mensajero nacional según el peso y el destino; es posible organizar la recogida en Bandung. Los plazos estimados de tránsito dependen del servicio de mensajería y del destino, y se comunican junto con la cotización de envío. El costo de envío se le confirma antes del pago.
4. Envíos Internacionales
Para los envíos al extranjero utilizamos los siguientes transportistas, seleccionados según el peso y el destino:
- DHL Express — pedidos pequeños, normalmente 3–5 días hábiles en tránsito.
- EMS (Pos Indonesia) — paquetes de hasta 30 kg, normalmente unos 7 días hábiles en tránsito.
- EMS Export — envíos voluminosos de 30 a 150 kg, normalmente 7–10 días hábiles en tránsito.
- Carga aérea — pedidos voluminosos a partir de 100 kg (stickers, mylar, prendas de vestir); normalmente 7–10 días hábiles en tránsito, con calendario confirmado en el momento de la reserva.
Los plazos de tránsito son estimaciones del transportista desde el despacho, no garantías, y pueden verse afectados por los trámites aduaneros en el país de destino.
5. Tarifas de Envío
Los gastos de envío se facturan según el peso facturable y el destino, al costo del transportista sin margen añadido, y se muestran antes de que usted pague. Las cajas y los cartones, así como cualquier destino o formato no cubierto por nuestra calculadora, se cotizan individualmente — confirmamos el costo exacto de envío antes de solicitar cualquier pago. Si rechaza la cotización de envío, el pedido se cancela sin costo alguno.
6. Seguimiento
Todos los envíos cuentan con seguimiento; le enviamos el número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp en cuanto se despacha el pedido.
7. Derechos de Importación, Impuestos y la Opción DDP
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras exigidos por el país de destino. Por defecto (envíos DAP/EXW), esos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío. Previa solicitud, para determinados destinos podemos ofrecer el envío DDP (Delivered Duty Paid), en el que los derechos e impuestos de importación se estiman y se pagan por adelantado como parte de la factura; esta modalidad se aplica únicamente cuando la cotización lo indique expresamente. Incluimos documentación aduanera exacta en cada envío internacional.
8. Problemas de Entrega
Si un envío llega dañado, sufre un retraso significativo o se extravía, contáctenos en [email protected] indicando su número de pedido. Presentamos una reclamación ante el transportista y le mantenemos informado hasta su resolución. Las soluciones se establecen en la Política de Reembolsos y Devoluciones.
9. Contacto
PT ICED PACKS PACKAGING · NIB 3006260054071
Gang Pamarhadi No. 100/88A, Kel. Jamika, Kec. Bojongloa Kaler,
Kota Bandung 40232, Jawa Barat, Indonesia
Correo electrónico: [email protected] · WhatsApp: +62 821 2374 755
