Pengiriman
1. Asal Pengiriman
Seluruh pesanan diproduksi dan dikirim oleh PT ICED PACKS PACKAGING dari fasilitas produksi kami di Bandung, Jawa Barat, Indonesia. Kami mengirim ke seluruh Indonesia dan ke seluruh dunia.
2. Waktu Produksi
Setiap produk dibuat sesuai pesanan. Setiap halaman produk mencantumkan waktu produksinya, yang dihitung dalam hari kerja sejak desain disetujui dan pembayaran diterima; untuk sebagian besar produk antara 2 (dua) hari kerja dan 2 (dua) minggu. Waktu produksi terpisah dari dan ditambahkan pada waktu pengiriman.
3. Pengiriman Domestik (Indonesia)
Untuk pengiriman di dalam Indonesia, kami menggunakan Pos Indonesia atau kurir domestik lainnya sesuai berat dan tujuan; pengambilan sendiri di Bandung dapat diatur. Estimasi waktu kirim bergantung pada layanan kurir dan tujuan, dan kami sampaikan bersama rincian ongkos kirim. Ongkos kirim dikonfirmasi kepada Anda sebelum pembayaran.
4. Pengiriman Internasional
Untuk pengiriman ke luar negeri, kami menggunakan pengangkut berikut, dipilih berdasarkan berat dan tujuan:
- DHL Express — pesanan kecil, umumnya 3–5 hari kerja dalam perjalanan.
- EMS (Pos Indonesia) — paket hingga 30 kg, umumnya sekitar 7 hari kerja dalam perjalanan.
- EMS Export — kiriman besar 30–150 kg, umumnya 7–10 hari kerja dalam perjalanan.
- Kargo udara — pesanan besar mulai 100 kg (stiker, mylar, pakaian); umumnya 7–10 hari kerja, jadwal dikonfirmasi saat pemesanan.
Waktu kirim adalah estimasi pengangkut sejak pengiriman, bukan jaminan, dan dapat dipengaruhi oleh proses pabean di negara tujuan.
5. Ongkos Kirim
Ongkos kirim ditagihkan sesuai berat tertagih dan tujuan, sebesar biaya pengangkut tanpa tambahan margin, dan ditampilkan sebelum Anda membayar. Kotak dan karton, serta tujuan atau format yang tidak tercakup kalkulator kami, dihitung secara terpisah — kami mengonfirmasi ongkos kirim yang pasti sebelum pembayaran apa pun diminta. Apabila Anda menolak rincian ongkos kirim, pesanan dibatalkan tanpa biaya.
6. Pelacakan
Setiap kiriman disertai nomor pelacakan yang kami kirimkan melalui email atau WhatsApp segera setelah pesanan dikirim.
7. Bea Masuk, Pajak Impor, dan Opsi DDP
Kiriman internasional dapat dikenakan bea masuk, pajak, dan biaya pabean oleh negara tujuan. Secara standar (pengiriman DAP/EXW), biaya tersebut menjadi tanggung jawab penerima dan tidak termasuk dalam harga maupun ongkos kirim kami. Atas permintaan, untuk tujuan tertentu kami dapat menawarkan pengiriman DDP (Delivered Duty Paid), yaitu bea masuk dan pajak impor diperkirakan dan dibayar di muka sebagai bagian dari tagihan; ketentuan ini berlaku hanya apabila dinyatakan secara tegas pada penawaran. Kami menyertakan dokumen pabean yang akurat pada setiap kiriman internasional.
8. Masalah Pengiriman
Apabila kiriman tiba dalam keadaan rusak, terlambat secara signifikan, atau hilang, hubungi kami di [email protected] dengan nomor pesanan Anda. Kami mengajukan klaim kepada pengangkut dan memberi tahu Anda hingga selesai. Pemulihan diatur dalam Kebijakan Pengembalian & Refund.
9. Kontak
PT ICED PACKS PACKAGING · NIB 3006260054071
Gang Pamarhadi No. 100/88A, Kel. Jamika, Kec. Bojongloa Kaler,
Kota Bandung 40232, Jawa Barat, Indonesia
Email: [email protected] · WhatsApp: +62 821 2374 755
