Verzending & Levering
1. Vanwaar wij verzenden
Alle bestellingen worden geproduceerd en verzonden door PT ICED PACKS PACKAGING vanuit onze productiefaciliteit in Bandung, West-Java, Indonesië. Wij verzenden naar heel Indonesië en wereldwijd.
2. Productietijd
Elk product wordt op bestelling gemaakt. Op elke productpagina staat de productietijd vermeld, gerekend in werkdagen vanaf de goedkeuring van het ontwerp en de ontvangst van de betaling; voor de meeste producten tussen 2 (twee) werkdagen en 2 (twee) weken. De productietijd staat los van en komt bovenop de transittijd.
3. Binnenlandse verzending (Indonesië)
Voor leveringen binnen Indonesië gebruiken wij Pos Indonesia of een andere binnenlandse koerier, afhankelijk van gewicht en bestemming; afhalen in Bandung kan worden geregeld. De geschatte transittijden hangen af van de koeriersdienst en de bestemming en worden samen met de verzendofferte meegedeeld. De verzendkosten worden vóór betaling aan u bevestigd.
4. Internationale verzending
Voor zendingen naar het buitenland gebruiken wij de volgende vervoerders, gekozen op basis van gewicht en bestemming:
- DHL Express — kleine bestellingen, doorgaans 3–5 werkdagen onderweg.
- EMS (Pos Indonesia) — pakketten tot 30 kg, doorgaans ongeveer 7 werkdagen onderweg.
- EMS Export — grote zendingen van 30–150 kg, doorgaans 7–10 werkdagen onderweg.
- Luchtvracht — grote bestellingen vanaf 100 kg (stickers, mylar, kleding); doorgaans 7–10 werkdagen onderweg, planning bevestigd bij de boeking.
Transittijden zijn schattingen van de vervoerder vanaf verzending, geen garanties, en kunnen worden beïnvloed door de douaneafhandeling in het land van bestemming.
5. Verzendkosten
Verzendkosten worden in rekening gebracht op basis van het belastbare gewicht en de bestemming, tegen de kosten van de vervoerder zonder opslag, en worden getoond voordat u betaalt. Dozen en kartons, alsmede bestemmingen of formaten die onze calculator niet dekt, worden afzonderlijk geoffreerd — wij bevestigen de exacte verzendkosten voordat om enige betaling wordt gevraagd. Indien u de verzendofferte afwijst, wordt de bestelling kosteloos geannuleerd.
6. Tracking
Elke zending wordt gevolgd; wij sturen u het trackingnummer per e-mail of WhatsApp zodra de bestelling is verzonden.
7. Invoerrechten, invoerbelastingen en de DDP-optie
Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen en douanekosten die door het land van bestemming worden geheven. Standaard (zendingen DAP/EXW) komen deze kosten voor rekening van de ontvanger en zijn zij niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten. Op verzoek kunnen wij voor bepaalde bestemmingen verzending DDP (Delivered Duty Paid) aanbieden, waarbij invoerrechten en invoerbelastingen worden geraamd en vooraf betaald als onderdeel van de factuur; dit geldt alleen wanneer de offerte dit uitdrukkelijk vermeldt. Wij voegen bij elke internationale zending nauwkeurige douanedocumenten.
8. Problemen bij de bezorging
Indien een zending beschadigd aankomt, aanzienlijk vertraagd is of verloren gaat, neem dan contact met ons op via [email protected] onder vermelding van uw bestelnummer. Wij dienen een claim in bij de vervoerder en houden u op de hoogte totdat deze is afgehandeld. De herstelmaatregelen zijn opgenomen in het Retour- & Terugbetalingsbeleid.
9. Contact
PT ICED PACKS PACKAGING · NIB 3006260054071
Gang Pamarhadi No. 100/88A, Kel. Jamika, Kec. Bojongloa Kaler,
Bandung 40232, Jawa Barat, Indonesia
E-mail: [email protected] · WhatsApp: +62 821 2374 755
