1. Оператор и юридические реквизиты
Сайт icedpacks.com администрируется компанией PT ICED PACKS PACKAGING («IcedPacks», «мы»), обществом с ограниченной ответственностью (Perseroan Terbatas), учреждённым и действующим в соответствии с законодательством Республики Индонезия, Идентификационный номер предприятия (NIB) 3006260054071, с местонахождением по адресу: Gang Pamarhadi No. 100/88A, Kel. Jamika, Kec. Bojongloa Kaler, Bandung 40232, Jawa Barat, Indonesia. Вся корреспонденция, договоры и юридически значимые уведомления направляются по адресу [email protected] или в WhatsApp +62 821 2374 755.
2. Сфера применения, определения и два режима сделок
Настоящие Условия и положения («Условия») применяются к каждой учётной записи, коммерческому предложению, заказу и отправке, оформленным через icedpacks.com или в переписке с нами. Создавая учётную запись, запрашивая коммерческое предложение или размещая заказ, Вы («Клиент») подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и принимаете их вместе с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и возмещения средств и Условиями доставки, которые являются неотъемлемой частью настоящих Условий.
Настоящие Условия различают два режима сделок:
- Внутренние сделки — любая сделка, оплачиваемая в индонезийских рупиях (IDR), включая оплату через QRIS, переводом на наш счёт в Bank Mandiri из Индонезии или способом оплаты, обрабатываемым лицензированным индонезийским поставщиком платёжных услуг, и/или любая сделка с потребителем, проживающим в Индонезии.
- Международные сделки — любая сделка, оплачиваемая в валюте, отличной от рупии (например, USD или EUR), любая экспортная сделка и любая сделка между субъектами предпринимательской деятельности (B2B) с Клиентом за пределами Индонезии.
Применимый режим определяет применимое право и орган разрешения споров согласно статье 16. В случае сомнений режим определяется валютой, указанной в счёте.
3. Требования к Клиентам и учётные записи
Наши услуги предназначены в первую очередь для предприятий и брендов. В рамках Внутренних сделок мы также принимаем заказы от физических лиц (потребителей). Лицо, размещающее заказ, должно быть не моложе 18 (восемнадцати) лет и, действуя от имени предприятия, иметь полномочия принимать обязательства от его имени. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных и за все действия, совершённые через Вашу учётную запись; о любом предполагаемом несанкционированном использовании необходимо незамедлительно сообщить по адресу [email protected].
4. Коммерческие предложения и заказы
Коммерческое предложение действительно в течение 30 (тридцати) дней с даты выдачи, если не указано иное; по истечении этого срока цены могут быть пересмотрены. Каждый заказ требует нашего письменного подтверждения (через сайт, по электронной почте или в WhatsApp) и становится обязательным только после такого подтверждения. Производство начинается после письменного утверждения макета и получения оплаты в соответствии с условиями оплаты, применимыми к данному заказу. До подтверждения заказа цены могут изменяться.
5. Цены, валюта и оплата
Для Внутренних сделок цены указываются в индонезийских рупиях (IDR), как они отображены на страницах на индонезийском языке, и сумма к оплате указывается в рупиях в направляемых Вам платёжных реквизитах. Для Международных сделок цены указываются в USD (или в EUR, если это предусмотрено коммерческим предложением). Применимые налоги, при их наличии, указываются в счёте.
- Способы оплаты для внутренних сделок: QRIS (Bank Mandiri, на имя PT ICED PACKS PACKAGING), перевод на наш счёт в Bank Mandiri и, при наличии, иные способы, обрабатываемые лицензированным индонезийским поставщиком платёжных услуг. Мы никогда не просим произвести оплату на какой-либо счёт, кроме счёта на имя PT ICED PACKS PACKAGING.
- Способы оплаты для международных сделок: международный банковский перевод (SWIFT) на счёт PT ICED PACKS PACKAGING, указанный в счёте.
Стандартные условия оплаты, если в коммерческом предложении не указано иное: образцы и аксессуары (включая наклейки, нашивки, упаковку, кружки, кепки и аналогичные изделия) оплачиваются в размере 100% авансом; крупные заказы одежды оплачиваются в размере 70% при размещении заказа и 30% по завершении производства, до отправки. Полученные платежи не подлежат возврату после начала производства, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возврата и возмещения средств.
Оплата не запрашивается до того, как Вы одобрите расчёт стоимости доставки. Если Вы его отклоняете, заказ аннулируется без каких-либо расходов.
6. Утверждение макета и материалы Клиента
Производство начинается только после того, как Вы письменно утвердите контрольный макет (proof). Вы несёте ответственность за проверку орфографии, цветов, размеров и компоновки на контрольном макете; ошибка, утверждённая на контрольном макете, не является производственным дефектом. Передавая для производства макеты, логотипы, дизайн или иные материалы, Вы гарантируете, что обладаете всеми правами и лицензиями, необходимыми для их производства и воспроизведения. Вы обязуетесь возместить IcedPacks любые убытки, расходы и издержки (включая разумные расходы на юридическую помощь) и оградить IcedPacks от любых претензий, возникающих в связи с производством предоставленных Вами материалов, включая претензии в области интеллектуальной собственности, товарных знаков и недобросовестной конкуренции. IcedPacks вправе отклонить любые материалы по собственному усмотрению.
7. Изделия на заказ, дефекты и возврат
Каждое изделие изготавливается по индивидуальному заказу в соответствии с Вашими спецификацией и макетом. После утверждения дизайна и начала производства заказ не может быть аннулирован, возвращён или обменян по причине изменения решения. Единственным исключением является производственный дефект или отклонение от согласованной письменной спецификации, о котором необходимо сообщить в письменной форме в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара с приложением чётких фотографий. Полные правила, включая порядок рассмотрения претензий и возврат средств через первоначальный платёжный канал, изложены в Политике возврата и возмещения средств.
8. Доставка, переход риска и таможенные платежи
Для Внутренних сделок риск в отношении товара переходит к Клиенту в момент получения товара. Для Международных сделок доставка регулируется условиями Incoterms, указанными в коммерческом предложении; если они не указаны, применяются условия EXW с передачей товара на нашем предприятии в Бандунге, и риск переходит в момент передачи товара перевозчику. Ввозные пошлины, импортные налоги и таможенные сборы в стране назначения относятся на счёт Клиента, если в коммерческом предложении прямо не указаны условия DDP (Delivered Duty Paid). Доставка оплачивается по тарифам перевозчика и подтверждается до оплаты. Перевозчики и ориентировочные сроки доставки указаны в Условиях доставки.
9. Срок производства
Срок производства исчисляется в рабочих днях с момента письменного утверждения макета и получения оплаты и носит ориентировочный характер, если в коммерческом предложении он прямо не указан как обязательный. Срок производства не включает срок доставки и прибавляется к нему.
10. Аннулирование заказа
Заказ может быть аннулирован без каких-либо расходов, пока производство не началось; все полученные платежи возвращаются в полном объёме через первоначальный платёжный канал. После начала производства аннулирование возможно только в соответствии со статьёй 7 и Политикой возврата и возмещения средств. IcedPacks вправе аннулировать заказ, нарушающий статью 11 или не поддающийся изготовлению; в этом случае все полученные платежи возвращаются в полном объёме.
11. Законное использование и соблюдение требований
Вы несёте исключительную ответственность за то, чтобы заказываемые Вами изделия — включая макет, надписи и предполагаемое использование — соответствовали законам и нормативным актам каждой юрисдикции, в которой они реализуются, распространяются или используются, включая требования к упаковке, маркировке и категориям продукции. IcedPacks поставляет только упаковку и печатную продукцию и не несёт ответственности за их использование Вами. Мы отказываем в производстве материалов, нарушающих законодательство Индонезии или страны назначения.
12. Интеллектуальная собственность
Что остаётся Вашим. Макеты, логотипы, бренд и иные материалы, которые Вы предоставляете, остаются в полном объёме Вашей собственностью. IcedPacks получает лишь ограниченную неисключительную лицензию на производство, воспроизведение и хранение этих материалов в той мере, в какой это необходимо для выполнения Вашего заказа, включая контрольные макеты, образцы и повторные заказы по Вашему запросу. IcedPacks не использует Ваши материалы для других клиентов.
Что остаётся нашим. Наши шаблоны, технологии отделки, производственные процессы, штампы/матрицы и оснастка (включая пресс-формы и клише для тиснения, изготовленные нами для Вашего заказа), сделанные нами фотографии продукции, а также всё содержимое настоящего сайта остаются собственностью IcedPacks. Клиент не приобретает права воспроизводить, передавать или сублицензировать их за пределами согласованного заказа; оснастка, изготовленная для Вашего заказа, используется только для Ваших заказов.
Портфолио. IcedPacks вправе демонстрировать изделия, изготовленные по Вашему заказу (фотографии готовой продукции), в своём портфолио — на сайте, в каталогах и в социальных сетях — если Вы не возразите против этого в письменной форме. Возражение может быть направлено в любое время по адресу [email protected]; соответствующие материалы удаляются в разумный срок. Конфиденциальная информация Клиента никогда не публикуется.
13. Ответственность
Ответственность IcedPacks по заказу ограничивается стоимостью этого заказа. IcedPacks не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду, включая потерю прибыли, дохода или деловых возможностей. Данное ограничение не применяется к убыткам, причинённым умышленными действиями или грубой неосторожностью IcedPacks, и не умаляет права индонезийских потребителей, от которых нельзя отказаться в силу Закона № 8 от 1999 года о защите прав потребителей.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, гражданские беспорядки, изменение нормативного регулирования, перебои в поставках сырья или задержание товара таможенными органами. Затронутая сторона уведомляет другую сторону, и исполнение обязательств приостанавливается на время действия таких обстоятельств.
15. Персональные данные
Обработка персональных данных в связи с Вашей учётной записью и заказами регулируется нашей Политикой конфиденциальности, составленной в соответствии с Законом № 27 от 2022 года о защите персональных данных.
16. Применимое право и разрешение споров
Применимое право и орган разрешения споров определяются режимом сделки, определённым в статье 2:
16.1 Внутренние сделки (индонезийские потребители и сделки в рупиях)
Настоящие Условия и каждая Внутренняя сделка регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Индонезия. Любой спор прежде всего разрешается путём дружественных переговоров (musyawarah) в течение 30 (тридцати) дней с момента письменного уведомления одной из сторон. Если соглашение не достигнуто, потребитель вправе передать спор в Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK, орган по разрешению потребительских споров) города Бандунг или обратиться с иском в Окружной суд Бандунга (Pengadilan Negeri Bandung) по выбору потребителя; для Внутренних сделок между субъектами предпринимательской деятельности стороны избирают в качестве юридического домицилия канцелярию Окружного суда Бандунга. Индонезийские потребители обладают всеми правами, предоставленными Законом № 8 от 1999 года о защите прав потребителей и Постановлением Правительства № 80 от 2019 года о торговле через электронные системы; ничто в настоящих Условиях не умаляет, не ограничивает и не отменяет эти права.
16.2 Международные сделки (экспорт и B2B-сделки не в рупиях)
Настоящие Условия и каждая Международная сделка регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Сингапура без учёта его коллизионных норм. Любой спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, включая любые вопросы относительно их существования, действительности или прекращения, передаётся на рассмотрение и окончательно разрешается в арбитраже, администрируемом Singapore International Arbitration Centre (SIAC) в соответствии с действующим на тот момент Арбитражным регламентом SIAC, положения которого считаются включёнными в настоящую статью путём отсылки. Место арбитража — Сингапур; состав арбитража — один арбитр; язык арбитража — английский.
16.3 Определение применимого режима
Сделка является Внутренней сделкой, если она оплачивается в рупиях или заключается с потребителем, проживающим в Индонезии; любая иная сделка является Международной сделкой. Оба режима составляют единый документ Условий, а не два отдельных договора; различаются только применимое право и орган разрешения споров.
16.4 Язык
Настоящие Условия доступны на индонезийском и ряде других языков. Для Внутренних сделок версия на индонезийском языке является применимой и обязательной в соответствии с Законом № 24 от 2009 года; для Международных сделок преимущественную силу имеет версия на английском языке. Версии на других языках являются переводами, предоставленными для удобства.
17. Изменения, версия и дата вступления в силу
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Применимой является версия, опубликованная на этой странице, с номером версии и датой вступления в силу, указанными ниже. Заказ регулируется версией, действующей на момент подтверждения заказа. Предыдущие версии архивируются и могут быть запрошены по адресу [email protected].
